Proday kurulduğu günden bu yana, kurumların BT çözümleri için tercih ettiği genç ve dinamik bir teknoloji firmasıdır. Dinamik yapısı, çalışma prensipleri ve deneyimli kadrosu ile sektöründe büyük başarılara imza atmaktadır.
Sürekli olarak ülke çapında kamu ile iş yapan en iyi entegratör firmalar arasında yer alıyoruz
Tüm müşterilerimize kişisel ilgi göstermeye çalışıyoruz
Firmamız çalışanlarının sektördeki iş tecrübesi ortalaması 15 yıldır.
* Kampanya ile ilgili detaylı bilgiye Fast Track dökümanından ulaşılabilir.
* Kampanya ile ilgili detaylı bilgiye Flash Track dökümanından ulaşılabilir.
Bilgiye ulaşımdaki kolaylık ve bilginin açıkça paylaşımı, aynı sektör içinde rekabet eden şirketlerin benzer teknolojilere, iş yapma şekillerine ve eğitim düzeylerine sahip olmaları sonucunu doğuruyor. Bu ortamda rekabette öne çıkabilmek ve müşterinin diğer rakipler yerine sizi tercih etmesini sağlamak bir hayli güç. Farklılaşmayı yaratacak tercih sebeplerini bulmanın en kolay yöntemi tercih yapacak olan müşterilere sormak ve onlardan öğrenmektir.
Hep düşünmüşüzdür, Neden Steve Jobs’ın vefatı tüm dünyada şok etkisi ve üzüntü yarattı ? Eminim bir çoğunuz Steve Jobs’ın ölümünden sonra haberlerde farklı ülkelerdeki ve farklı milletlerdeki insanların Steve Jobs için yas tuttuklarını ve Steve Jobs’a karşı olan sevgilerini görmüşsünüzdür. Bunun en büyük nedeni Steve Jobs’ın müşterileriyle mükemmel bir müşteri deneyimi sonucunda bir aile olmayı başarmasıydı.
Kaynaklarımız ve uzmanlığımız, sektör ve müşterilerin gereksinimlerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap vermemize olanak vermektedir..
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI HABERLEŞME DAİRE BAŞKANLIĞI
FAKS CİHAZI ALIMI
MADEN TETKİK VE ARAMA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
İNTERNET ALTYAPISININ YENİLENMESİ HİZMET ALIMI
BALIKESİR İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
SİSTEM ODASI KURULUMU
TÜMAŞ TÜRK MÜHENDİSLİK, MÜŞAVİRLİK VE MÜTEAHHİTLİK ANONİM ŞİRKETİ
TÜMAŞ BİNASI DATA NETWORK SİSTEMİ VE UPS & ŞEBEKE ENERJİ KABLOLAMA İŞİ
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
155 İHBAR OTOMASYON MODERNİZASYONU
T.C. POSTA VE TELGRAF TEŞKİLATI A.Ş. SATINALMA DAİRE BAŞKANLIĞI
KONYA ACİL DURUM MERKEZİ KURULUMU
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI
KİŞİSEL DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR ALIMI
T.C. ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI
KİŞİSEL DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR ALIMI
TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
KİŞİSEL DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR ALIMI
İLLER BANKASI A.Ş. YATIRIM KORRDİNASYON DAİRESİ BAŞKANLIĞI
WEB VE E-POSTA İÇERİK GÜVENLİĞİ SİSTEMİ ALIMI
ADALET BAKANLIĞI BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
2 ADET KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAĞI (KGK) (250 KVA)
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
VERİ DEPOLAMA VE YEDEKLEME ÜRÜNLERİ
DEVLET MALZEME OFİSİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TİCARET DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI 3 ADET GÜVENLİK YAZILIMI DONANIMI VE LİSANS GÜNCELLEMESİ
DEVLET MALZEME OFİSİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TİCARET DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İÇ TİCARET MÜDÜRLÜĞÜ İHTİYACI KONTEYNER VERİ MERKEZİ ALIMI
BAŞBAKANLIK DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI YÖNETİM HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
NETWORK ALTYAPI DÜZENLEMESİ
ÇAY İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ (ÇAYKUR) SATINALMA DAİRESİ BAŞKANLIĞI
NETWORK ALTYAPI
DEVLET MALZEME OFİSİ T.C DEVLET DEMİRYOLLARI İŞLETMESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI SİSTEM EKİPMANLARI DONANIM VE LİSANS ARTTIRIMI
ADALET BAKANLIĞI BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
SEGBİS CİHAZLARI DEMONTAJ NAKİL VE KURULUM
İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
SUNUCU BİLGİSAYAR (2. KISIM)
DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI
BİLGİ SİSTEMLERİ DONANIMLARI VE ÇEVRE BİRİMLERİ BAKIM,ONARIM VE DESTEK HİZMETLERİ ALIMI
DEVLET MALZEME OFİSİ MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI İHTİYACI
454 ADET MASAÜSTÜ BİLGİSAYAR (1 ADET F KLAVYE VE 1 ADET MOUSE DAHİL) 40 ADET DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR, 454 ADET LCD MONİTÖR ALIMI
DEVLET MALZEME OFİSİ SOSYAL GÜVENLİK KURUMU BAŞKANLIĞI DESTEK HİZMETLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
İHTİYACI MUHTELİF CİNS VE MİKTAR LİSANS GÜNCELLEMESİ VE BAKIM/DESTEK
DEVLET MALZEME OFİSİ AVRUPA BİRLİĞİ BAKANLIĞI AVRUPA BİRLİĞİ EĞİTİM VE GENŞLİK PROGRAMLARI MERKEZİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI MUHTELİF CİNS VE MİKTAR GÜVENLİK YAZILIMLARI VE DONANIMLARI ALIMI
T.C. SOSYAL GÜVENLİK KURUMU BAŞKANLIĞI
MERKEZ VE TAŞRA BİRİMLERİNDE KULLANILMAK ÜZERE 100 ADET TİP-1, 100 ADET TİP-2, 25 ADET TİP-3, 120 ADET TİP-4 KENAR ANAHTAR, 5 ADET TİP-5 TOPLAMA ANAHTAR ALIMI İLE EĞİTİMİ İŞİ
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
SUNUCU BİLGİSAYAR
DEVLET MALZEME OFİSİ TCDD BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI 700 ADET MONO LAZER/LED SİYAH BEYAZ YAZICI
ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ EÜAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
YERLEŞKESİNDE BULUNAN SİSTEM ODASININ YENİLENMESİ
ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
LOG RAPORLAMA CİHAZI
DEVLET MALZEME OFİSİ GENÇLİK VE SPOR BAKANLIĞI BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI KURUMSAL GÜVENLİK DUVARI ALIMI
DEVLET MALZEME OFİSİ T.C. AVRUPA BİRLİĞİ BAKANLIĞI AVRUPA BİRLİĞİ EĞİTİM VE GENÇLİK PROGRAMLARI MERKEZİ BAŞKANLIĞI SATINALMA KOORDİNATÖRLÜĞÜ
İHTİYACI KABLOLU VE KABLOSUZ AĞ SİSTEMLERİ
TÜRKİYE ŞEKER FABRİKALARI A.Ş.
RANDEVULU PANCAR ALIMI SİSTEMİ
TÜRKİYE ŞEKER FABRİKALARI A.Ş.4 ADET SUNUCU VE 2 ADET TOR ANAHTAR
DEVLET MALZEME OFİSİ YÜKSEK SEÇİM KURULU BAŞKANLIĞI İDARİ VE MALİ İŞLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI
İHTİYACI 120 ADET MASAÜSTÜ BİLGİSAYAR, 120 ADET MONİTÖR, 105 ADET LAZER AĞ YAZICI (TİP1) VE 75 ADET LAZER AĞ YAZICI (TİP2) ALIMI- 25 ADET MASAÜSTÜ BİLGİSAYAR, 25 ADET MONİTÖR, 35 ADET LAZER AĞ YAZICI (TİP1) VE 6 ADET LAZER AĞ YAZICI (TİP2) ARTTIRIMI
DEVLET MALZEME OFİSİ T.C. MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI
İHTİYACI 400 ADET MASAÜSTÜ BİLGİSAYAR VE 400 ADET MONİTÖR
DEVLET MALZEME OFİSİ TÜRKİYE RADYO TELEVİZYON KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SATINALMA DAİRESİ
İHTİYACI 8 ADET TİP-1 SUNUCU, 8 ADET TİP-2 SUNUCU, 1 ADET KABİNET, 8 ADET SUNUCU SANALLAŞTIRMA YAZILIMI, 24 ADET SUNUCU REPLİKASYON VE YEDEKLEME YAZILIMI ALIMI
TÜRK DİL KURUMU BAŞKANLIĞI
SANALLAŞTIRMA ( FİZİKSEL SUNUCULARIN SANALLAŞTIRILMASI İŞİ)
TÜRKİYE ŞEKER FABRİKALARI A.Ş.
12 FABRİKANIN NETWORK ALTYAPISININ YENİLENMESİ VE AKTİF AĞ CİHAZLARININ DEĞİŞTİRİLMESİ İLE 4 FABRİKANIN PANCAR ALIMI SİSTEMİNİN FABRİKANIN NETWORK AĞANA ENTEGRE EDİLMESİ
DEVLET MALZEME OFİSİ TCDD TAŞIMACILIK A.Ş. GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SATINALMA DAİRESİ
BAŞKANLIĞIİHTİYACI 570 ADET YAZICI (50 ADET ÇOK FONKSİYONLU LAZER/LED RENKLİ YAZICI, 250 ADET ÇOK FONKSİYONLU LAZER/LED SİYAH-BEYAZ YAZICI, 270 ADET MONO LAZER/LED SİYAH-BEYAZ YAZICI)
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
NAS TİPİ VERİ DEPOLAMA SİSTEMİ VE SAN DİREKTÖR ALIMI
İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
İLETİŞİM CİHAZLARI ALIMI VE ALTYAPI KABLOLAMASI
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Kaçakçılık Ve Organize Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı
SUNUCU SANALLAŞTIRMA YÖNETİM VE İZLEME YAZILIMININ GÜNCELLENMESİ
TÜRKİYE CUMHURİYETİ DEVLET DEMİRYOLLARI TAŞIMACILIK A.Ş
VERİ VE FELAKET KURTARMA MERKEZİ KURULMASI İŞİ (MONTAJ DAHİL ANAHTAR TESLİM OLACAKTIR)
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
İŞ İSTASYONU VE SUNUCU BİLGİSAYAR
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTİHBARAT DAİRE BAŞKANLIĞI
RACK TİPİ SUNUCU ALIMI
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTİHBARAT DAİRE BAŞKANLIĞI
VERİ DEPOLAMA SİSTEMLERİ SUNUCU VE SAN SWİTCH CİHAZLARI BAKIM HİZMETİ ALIMI
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
SUNUCU STORAGE ÜNİTELERİ VE VERİ MERKEZİ BİLEŞENLERİ PARÇALI BAKIM ONARIMI
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTİHBARAT DAİRE BAŞKANLIĞI
BİLGİ İŞLEM DONANIMI ALIMI (2. KISIM TİP-1 İŞ İSTASYONU BİLGİSAYAR VE MONİTÖR TAKIMI)
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
ANALİZ MERKEZİ PROJESİ DONANIM
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTİHBARAT BAŞKANLIĞI
VERİ DEPOLAMA SİSTEMLERİ SUNUCU VE SUNUCU CİHAZLARI BAKIM HİZMETİ ALIMI
SOSYAL GÜVENLİK KURUMU BAŞKANLIĞI DESTEK HİZMETLERİ DAİRE BAŞKANLIĞI
KABLOLU, KABLOSUZ AĞ CİHAZLARI VE YÖNETİCİ
TÜRKİYE RADYO VE TELEVİZYON KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SATINALMA DAİRESİ BAŞKANLIĞI
SUNUCU SANALLAŞTIRMA LİSANS YENİLEME ALIMI
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
RENKLİ YAZICI MAL ALIMI
YÜKSEK ÖĞRETİM KURUMLARI YÜKSEK ÖĞRETİM KURULU BAŞKANLIĞI
BİLGİ TEKNOLOJİ SİSTEMLERİ LİSANS ALIMI VE YENİLEME İŞİ
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTİHBARAT BAŞKANLIĞI
SUNUCU ALIMI
DEVLET MALZEME OFİSİ HAZİNE VE MALİYE BAKANLIĞI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
İHTİYACI MUHTELİF CİNS VE MİKTAR BİLİŞİM MALZEMESİ
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI EMNİYET GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İKMAL BAKIM DAİRE BAŞKANLIĞI
VERİ MERKEZİ İLETİŞİM CİHAZLARI ALIMI VE ALTYAPI KABLOLAMASI ALIMI
ISO 9001:2015
Kalite Yönetim Sistemi aracılığı ile kaliteyi olmazsa olmaz bir zorunluluk olarak görmek ve bu çerçevede ;
• Yaptığımız çalışmalarda müşteri memnuniyetini her şeyden üstün tutmayı,
• Teknolojik gelişmeyi yakından takip ederek sürekli iyileştirme bilinciyle güvenilir, dürüst planlı ve zamanında istenen hizmeti gerçekleştirmeyi,
• Kuruluşumuzda çalışan personelin gelişimini, kariyerini geliştirmek için planlanan aralıklar ile eğitimlere önem vererek eğitimli personel ile çalışmayı
Taahhüt ederiz.
ISO 14001:2015
Çevre Yönetim Sistemi aracılığı ile Çevre kirlenmesine etki eden şirket içi ve dışı etkenleri en aza indirmek ve bu çerçevede;
• Kaynakları etkin ve akılcı bir şekilde kullanmayı,
• Geri dönüşüm teknolojisi uygulamayı,
• Yasal şartlara ve mevzuata uygun çalışmayı,
• Şirket içinde ve dışında çevre ile ilgili eğitim ve bilinçlendirme faaliyetleri organize etmeyi, bu tür faaliyetlere destek vermeyi,
• Sürekli gelişmeyi sağlamayı
Taahhüt ederiz.
Proday olarak faaliyet gösterdiğimiz ve bilgiye istenilen zamanda rahatlıkla ulaşılan yazılım hizmetleri alanında bilgi güvenliğini en üst seviyede tutmak için;
Gizlilik : Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması,
Bütünlük : Bilginin yetkisiz değiştirmelerden korunması ve değiştirildiğinde farkına varılması,
Erişilebilirlik : Bilginin yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olması.
Şirketimizde üretilen bilginin en üst seviyelerde güvenlik anlayışı içerisinde korunması gerektiği bilinci ile hareket eden Proday; misyon ve vizyonuna bağlı kalarak bilgi güvenliği konseptinin esasını oluşturan basılı ve elektronik ortamdaki bilgilerin yasal mevzuat ışığında ve risk metotları kullanılarak “gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik” ilkelerine göre yönetilmesi amacıyla;
Bilgi güvenliği standartlarının gerekliliklerini yerine getirmek,
Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal mevzuata uyum sağlamak,
Bilgi varlıklarına yönelik riskleri tespit etmek ve sistematik bir şekilde riskleri yönetmek,
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini sürekli gözden geçirmek ve iyileştirmek,
Bilgi güvenliği farkındalığını artırmak için, teknik ve davranışsal yetkinlikleri geliştirecek şekilde eğitimler gerçekleştirmek, ana politikalar geliştirmektedir.
Başarılı ve etkin işleyen bir bilgi güvenliği bilinçlendirme süreci oluşturulabilmesi için bu alandaki görev ve sorumlulukların açık ve net bir biçimde belirlenmesi gerekmektedir.
Sonuç olarak Bilgi Güvenliği Politikasının amacı bilgi varlıklarını korumak, bilginin ve verinin gizliliğini sağlamak, bütünlüğünü bozmaya çalışacak yetkisiz kişilerin erişimine karşı korumak ve böylece şirketimizin güvenini ve itibarını sarsacak durumları bertaraf etmeyi
Taahhüt ederiz.
Firmamız vizyonu doğrultusunda, ISO 45001:2018 standardı gereği iş sağlığı ve güvenliği politikamız;
Çalışanlarının iş sağlığı ve güvenliğini sağlamak için gerekli araç ve gereçleri noksansız olarak bulundurmak,
Çalışanların yaptıkları işlerde iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin kurallara riayet etmelerini takip ve kontrol etmek,
Yürürlükte bulunan ulusal ve uluslararası tüm İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatına (kanun, tüzük ve yönetmeliklere) ve şartnamelere uymak,
Tüm faaliyetlerimizde, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin uygulanması, devam ettirilmesi ve bütün çalışanlara duyurulmasını sağlamak,
Faaliyetler sırasında kaza olma olasılığını kaynağında önleyerek kazaları en aza indirmek ve meslek hastalığı oluşmaması yönünde çaba göstermek,
Kurulan sistemin ve alınan önlemlerin kalıcılığını, korunmasını ve sürekliliğini temin etmek,
Sistemin yeterli ve etkin biçimde uygulanmasını sağlamak amacıyla, iç tetkikler ile performans ölçümü yapmak ve üst yönetimce gözden geçirmek,
Politkamız doğrultusunda çalışanlarımız ile hedeflerimize ulaşmak için gerekli tüm eğitimleri vermek, uygun çalışma ortamını sağlamak ve bunu teknoloji ile desteklemek,
“Hiçbir iş çalışanların can güvenliğini ve sağlığını tehlikeye sokacak kadar acil ve önemli değildir.” düşüncesiyle hareket etmek
için yönetim olarak iş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin sürekliliğini sağlamayı
Taahhüt ederiz.
Firmamız sunmakta olduğu teknolojik hizmetlerin önem ve kritikliğinin farkında olup, bu hizmetleri yasal gereklilikleri ve paydaş beklentilerini de dikkate alarak dünya çapında kabul görmüş olan ISO 20000-1 Hizmet Yönetim Sistemi standardına göre işletmekte ve yönetmektedir.
Firmamızın Hizmet Yönetimi Sistemi aşağıdaki hedefleri gerçekleştirecek şekilde işletilir.
Hizmet sözleşmeleri ile taahhüt edilen hizmetlerin paydaş beklentilerini karşıladığının ve paydaş memnuniyetini sağlandığının garanti altına alınması,
Hizmet kalitesini hizmet seviyesi anlaşmaları ile garanti altına alarak olası boşlukların ve / veya eksikliklerin tespiti, analizi, raporlanması ve bunları düzeltmek için gerekli önlemlerin belirlenip hayata geçirilmesi,
Bilgi Teknolojileri hizmet sürekliliğinin sağlanması, süreklilik ile ilişkili risklerin tespiti ve azaltılması,
Mevcut ve geliştirme aşamasında bulunan hizmetlerin iyileştirilmesi için resmi bir çerçeve oluşturarak hizmet yönetimi ve destek süreçlerinin verimliliğinin arttırılması,
Hizmet Yönetimi fonksiyonlarının ve kaynaklarının verimli kullanılması, Hizmet Yönetimi sorumluluklarının belirlenmesi,
Hizmet Yönetiminin önemi hakkında personelin bilinçlendirilmesi, eğitim ve motivasyonun sağlanması,
Bilgi Teknolojileri maliyetlerinin paydaşlara, doğru ve verimli dağıtımının sağlanması,
Değişen teknolojilere göre hizmet yönetimi adaptasyonunun sağlanması.
Firmamız, bu hedefleri gerçekleştirebilmek amacıyla Hizmet Yönetim Sistemini aşağıdaki unsurları göze alarak işletmektedir;
Hizmet alan taraflardan gelen sorun ve talep bildirimleri kayıt altına alınır, kategorize edilir, önem sırasına göre planlanır, gerektiği takdirde ilgili ekibe bildirilir, çözümlenir ve hizmet alan tarafın çözümü uygun bulmaması durumunda yeniden açılır.
Hizmet Yönetimi riskleri belirlenir, değerlendirilir ve uygun yöntemler ile kontrol altına alınır.
Etkin Hizmet Yönetimi için gerekli kaynakların erişilebilir ve kullanılabilir olması garanti edilir.
Hizmet Kataloğu Yönetimi süreci işletilerek sunulan hizmetlerin güncel, erişilebilir ve kolayca anlaşılabilir olması sağlanır.
Hizmet sunulan paydaşlardan gelen geri bildirimler hizmet ve süreçlerimizi iyileştirmek adına dikkate alınır.
Hizmet sunumuna etki eden tedarikçilerin katkıları, etkin bir Tedarikçi Yönetim süreci ile garanti altına alınır.
Sunulan hizmetlere dair insan, teknik, bilgi ve finansal kaynakların kapasiteleri paydaş taleplerini karşılayacak şekilde planlanır ve yönetilir.
Hizmetler ve hizmet bileşenlerine yapılan tüm müdahaleler kayıtlı ve kontrollü gerçekleştirilir. Müdahalelerde oluşabilecek tüm kesinti ve olumsuz etkilerden kaçınılır.
Taahhüt edilen hizmet seviyeleri ile uyumun sağlanması adına paydaşlardan ve tedarikçilerden gelen olaylar ve problemler, ilgili süreçler yardımıyla efektif ve hızlı bir şekilde çözümlenir.
Sunulan hizmetlerin her zaman erişilebilir ve kullanılabilir olması adına Erişilebilirlik Yönetimi süreci ile gerekli tasarım, izleme ve kontrol faaliyetleri yürütülür.
Üst yönetiminin desteği ile Hizmet Yönetim Sistemindeki tüm süreçlerin ölçüm kriterleri belirlenerek devamlı ölçüm sağlanır. Ölçüm sonuçları üst yönetime raporlanır ve sonuçlar değerlendirilir, iyileştirme noktaları belirlenerek gerekli aksiyonlar alınır.
Hizmet Yönetimi Sisteminde sürekli iyileşme fırsatları belirlenip kayıt altına alınır ve değerlendirilir.
® Proday Bilişim Teknolojileri Ticaret A.Ş. 2023 © Tüm Hakları Saklıdır.